Ganz gleich ob automatisiertes Serienflurförderfahrzeug oder Sonderfahrzeug – mit einem maßgeschneiderten Service-Angebot und zahlreichen Schulungsangeboten deckt ek robotics den Kundenbedarf von der ersten Betriebsstunde an vollumfänglich ab. Sicherheit und Verfügbarkeit der Kundenprozesse sind dadurch kontinuierlich hoch.
Alle Regionen der Welt sind vom Spezialisten für Transportrobotik abgesichert: mit einer globalen 24/7-Hotline, einem ausgedehnten Service-Netzwerk mit eigenen Standorten sowie qualifizierten und geschulten globalen Service-Partnern. So ist ein international identischer Standard der Wartungsleistungen gewährleistet. Darüber hinaus gewährleistet ek robotics in mehreren Krankenhäusern in Italien, Tschechien und Australien oder in der weltgrößten Frischmilchmolkerei ARLA in Großbritannien mit eigens beim Kunden stationiertem Service-Personal einen reibungslosen Betrieb inkl. aller erforderlichen Wartungstätigkeiten rund um die Uhr, 365 Tage im Jahr.
Individueller und nachhaltiger Service als zentraler Kern der Kundenbetreuung
ek robotics stellt eine permanente Verfügbarkeit des Service-Expertenteams sicher und gewährleistet einen Einsatz vor Ort innerhalb von 24 Stunden, ebenso die Bereitstellung von Ersatzteilen. Das Serviceangebot des Hightech Unternehmens legt vor allem Wert auf die Berücksichtigung individueller Kundenbedürfnisse und ist in seinen Servicemodulen individuell gestaltbar. Wichtig bei der Planung der exklusiven Anforderungen ist dabei, dass ein rechtzeitig gewartetes System einen wesentlichen Beitrag dazu leistet, die Lebensader der Warentransporte in den Werken der Kunden fortwährend sicher zu stellen.
Alle Wartungsdienstleistungen werden als Service on Demand, ganzheitliches Servicepaket im Rahmen eines Wartungsvertrages oder auch langfristig planbarer Full Service angeboten. Die zentralisierte, proaktive Wartungskoordination garantiert den Kunden eine optimal gesteuerte Organisation von Materialen und beauftragten Sonderumfängen. Die Wartungsarbeiten erfolgen abgestimmt auf die Produktionsnotwendigkeiten der Kunden während des laufenden Betriebs.
Als kundenorientierter Lösungsanbieter für Automatisierungsprozesse ist ein vollumfänglicher und garantierter Expertenservice für ek robotics ein zentraler Bestandteil des Leistungsportfolios.
