FTS-Service im Überblick

Individuelle Servicekonzepte nach Ihren Bedürfnissen

Globaler FTS-Service: Zuverlässig & Verfügbar

Mit über 55% unserer installierten fahrerlosen Transportsysteme (FTS) im DACH-Raum und 45% weltweit bieten wir Ihnen einen internationalen FTS-Service, der schnell reagiert, lokal erreichbar ist und höchsten Ansprüchen genügt. Unser globales Servicenetzwerk aus eigenen Standorten und zertifizierten Partnern gewährleistet kurze Reaktionszeiten, hohe Anlagenverfügbarkeit und kompetente Betreuung - genau dort, wo Ihre FTS im Einsatz sind.

Egal ob Wartung mit UVV-Prüfung, Performance-Workshop, Ersatzteilversorgung, Logistik oder Modifikation Ihrer Anlage – gemeinsam bieten wir Ihnen maßgeschneiderte Serviceleistungen, die Betriebssicherheit und Verfügbarkeit maximieren. Darüber hinaus unterstützen wir Sie bei der Konzipierung von Anlagenerweiterungen/-änderungen, um Ihre Systeme optimal an sich verändernde Umgebungsbedingungen anzupassen. Dank regionaler Nähe und internationaler Erfahrung sichern wir den nachhaltigen Erfolg Ihrer intralogistischen Prozesse – heute und in Zukunft.

Globales Servicenetzwerk für FTS-Anlagen (ek-robotics)
FTS-Service für Anlagen aller Größen (ek-robotics)

FTS-Service für jede Anlagengröße – flexibel, skalierbar und 24/7 verfügbar

Mit über 400 aktiven FTS-Anlagen und mehr als 3.000 eingesetzten Fahrzeugen weltweit zählt ek robotics zu den führenden Anbietern fahrerloser Transportsysteme. Unser Serviceteam aus über 40 qualifizierten Expertinnen und Experten sowie eine 24/7-Hotline gewährleisten zuverlässige Unterstützung – jederzeit und direkt bei Ihnen vor Ort.

Als Partner entlang des gesamten Lebenszyklus Ihrer FTS-Anlage bieten wir modulare Servicekonzepte, die sich flexibel an Ihre betrieblichen Anforderungen anpassen. Ob planbare Wartung, technischer Remote-Support oder operative Betreuung im Schichtsystem – mit ek service erhalten Sie skalierbare Leistungen zu transparenten monatlichen Konditionen.

Unsere Smart-Analytics-Auswertungen liefern fundierte Einblicke in die Effizienz Ihrer Anlage und bilden die Grundlage für datenbasierte Optimierungen. Zusätzlich sorgt unser aktives Fernwartungsmanagement für eine stabile, sichere Systemverbindung – jederzeit und ortsunabhängig.

Lifecycle Services - Ihre Vorteile im Detail

24/7 Hotline: Soforthilfe bei jedem Problem: Unsere Expertinnen und Experten stehen Ihnen rund um die Uhr zur Verfügung – sieben Tage die Woche. So sichern Sie maximale Anlagenverfügbarkeit und minimieren ungeplante Ausfallzeiten.

Ersatzteilservice: Originalteile, schnell verfügbar: Unsere Ersatzteillogistik liefert Originalteile zuverlässig und schnell. So bleibt Ihre FTS-Flotte dauerhaft leistungsfähig und sicher im Einsatz.
 

FTS-Modifikation, -Erweiterung & Optimierung: Wir passen Ihr fahrerloses Transportsystem individuell an – von Layout-Erweiterungen und neuen Stationen über geänderte Fördertechnik bis zu Hardware- und Software-Updates. So steigern wir Effizienz, sichern langfristige Leistungsfähigkeit und integrieren die Anlage optimal in Ihren Betriebsablauf.

Komponentenreparatur: Defekte Einzelkomponenten senden Sie einfach an uns. Wir prüfen es, koordinieren die Reparatur mit dem Hersteller und sorgen für eine schnelle Rücklieferung.
 

Refit: Wir modernisieren Ihre bestehende FTS-Flotte mit aktueller Technik. Für mehr Zukunftssicherheit und längere Systemlebensdauer. 


 

Remote-Support: Schnelle Hilfe aus der Ferne: Unsere Spezialistinnen & Spezialisten diagnostizieren Störungen via Ferndiagnose und beheben viele Probleme direkt online – effizient, zeitsparend und ohne Vor-Ort-Termin.

Schnelle Reaktionszeiten: Kurze Wege und schnelle Reaktionszeiten im Servicefall. Ausfallzeiten bleiben so gering wie möglich.
 

 

 

Serviceeinsätze: Können Probleme nicht aus der Ferne gelöst werden, planen wir Serviceeinsätze vor Ort. Dabei sorgen wir für eine effiziente Koordination, um Probleme direkt beim Kunden zu beheben.
 

Wartung: Ausfällen vorbeugen, Vorschriften einhalten: Durch die regelmäßige, intervallgesteuerte Wartung sowie die einmalige UVV-Prüfung auf jährlicher Basis sichern wir die volle Leistungsfähigkeit Ihrer Anlage und sorgen für die rechtliche Sicherheit.

24/7 Hotline

Soforthilfe bei jedem Problem: Unsere Expertinnen und Experten stehen Ihnen rund um die Uhr zur Verfügung – sieben Tage die Woche. So sichern Sie maximale Anlagenverfügbarkeit und minimieren ungeplante Ausfallzeiten.

Ersatzteilservice

Originalteile, schnell verfügbar: Unsere Ersatzteillogistik liefert Originalteile zuverlässig und schnell. So bleibt Ihre FTS-Flotte dauerhaft leistungsfähig und sicher im Einsatz.

FTS-Modifikation, -Erweiterung & Optimierung

Wir passen Ihr fahrerloses Transportsystem individuell an – von Layout-Erweiterungen und neuen Stationen über geänderte Fördertechnik bis zu Hardware- und Software-Updates. So steigern wir Effizienz, sichern langfristige Leistungsfähigkeit und integrieren die Anlage optimal in Ihren Betriebsablauf.

Komponentenreparatur

Defekte Einzelkomponenten senden Sie einfach an uns. Wir prüfen es, koordinieren die Reparatur mit dem Hersteller und sorgen für eine schnelle Rücklieferung.

Refit

Wir modernisieren Ihre bestehende FTS-Flotte mit aktueller Technik. Für mehr Zukunftssicherheit und längere Systemlebensdauer.

Remote-Support

Schnelle Hilfe aus der Ferne: Unsere Spezialistinnen & Spezialisten diagnostizieren Störungen via Ferndiagnose und beheben viele Probleme direkt online – effizient, zeitsparend und ohne Vor-Ort-Termin.

Schnelle Reaktionszeiten

Bestehende Systeme zukunftssicher machen: Wir modernisieren Ihre FTF-Flotte mit aktueller Technik – für längere Lebensdauer und eine Investitionssicherheit, die sich auszahlt.

Serviceeinsätze

Können Probleme nicht aus der Ferne gelöst werden, planen wir Serviceeinsätze vor Ort. Dabei sorgen wir für eine effiziente Koordination, um Probleme direkt beim Kunden zu beheben.

Wartung

Ausfällen vorbeugen, Vorschriften einhalten: Durch die regelmäßige, intervallgesteuerte Wartung sowie die einmalige UVV-Prüfung auf jährlicher Basis sichern wir die volle Leistungsfähigkeit Ihrer Anlage und sorgen für die rechtliche Sicherheit.

FTS-Service mit Verantwortung & Perspektive

Ihr Erfolg ist unser Antrieb

Mit langjähriger Erfahrung in der Transportrobotik und einem spezialisierten Expertenteam bieten wir Ihnen umfassende Life-Cycle-Services, die neue Maßstäbe in Effizienz und Anlagenverfügbarkeit setzen. Unser Serviceportfolio konzentriert sich darauf, Ihre Investitionssicherheit zu maximieren und maßgeschneiderte Lösungen zu entwickeln, die exakt auf Ihre betrieblichen Anforderungen abgestimmt sind.

Unsere Excellence Goals sind Ihr Vorteil  – sie stehen für zuverlässigen Kundenservice und nachhaltige Partnerschaften:

Qualitätsversprechen: Unsere international anerkannten Serviceleistungen sichern Ihnen eine hohe Anlagenverfügbarkeit und helfen dabei, Ihre innerbetrieblichen Prozesse zu optimieren.

Langfristige Partnerschaft: Wir begleiten Sie kontinuierlich mit verlässlichem Support und praxisnaher Beratung – partnerschaftlich und auf Augenhöhe.

Exzellentes Kundenerlebnis: Mit maßgeschneiderten Lifecycle-Lösungen schaffen wir echten Mehrwert, der Ihre Produktions- und Logistikprozesse nachhaltig verbessert.

Ein Servicetechniker von ek robotics steht vor einem Transportroboter

Unsere Servicemodelle im Überblick

Mit unseren Servicemodellen BASIS, LIVE und LIVE-PLUS bieten wir Ihnen abgestimmte Leistungspakete – vom zuverlässigen Grundservice bis hin zum umfassenden Premium-Service. Alle Pakete enthalten zentrale Leistungen wie Wartung, Reparaturen und Ersatzteilversorgung und lassen sich flexibel an Ihre individuellen Anforderungen anpassen.

BASIS: Der Einstieg in unseren Lifecycle-Service. Dieses Modell umfasst präventive und korrektive Wartung, Ersatz- und Verschleißteile sowie erste Serviceeinsätze. Zusätzliche Leistungen können Sie bei Bedarf flexibel hinzubuchen.

LIVE: Erweiterter Service mit 24/7-Hotline, Remotezugang (C-RAS) und zusätzlichen Supportleistungen – ideal für Systeme mit höherem Betreuungsbedarf.

LIVE-PLUS: Mit unserem umfangreichsten Servicepaket profitieren Sie von proaktiver Fernwartung, schneller Verfügbarkeit von Technikern vor Ort und einem Ersatzteilversand innerhalb von 24 Stunden. So minimieren Sie Ausfallzeiten, erhalten eine kontinuierliche Anlagenperformance und können sich auf einen zuverlässigen Partner verlassen, der Ihre Investition rundum schützt.

Darüber hinaus bieten wir Ihnen individuelle Konzepte, Betreibermodelle als Individualverträge, maßgeschneiderte Reviews und Workshops – für ein Serviceerlebnis, das genau auf Ihre Anforderungen zugeschnitten ist.

Unsere Servicemodelle im Überblick - Mobile

Mit unseren Servicemodellen BASIS, LIVE und LIVE-PLUS bieten wir Ihnen abgestimmte Leistungspakete – vom zuverlässigen Grundservice bis hin zum umfassenden Premium-Service. Alle Pakete enthalten zentrale Leistungen wie Wartung, Reparaturen und Ersatzteilversorgung und lassen sich flexibel an Ihre individuellen Anforderungen anpassen.

BASIS: Der Einstieg in unseren Lifecycle-Service. Dieses Modell umfasst präventive und korrektive Wartung, Ersatz- und Verschleißteile sowie erste Serviceeinsätze. Zusätzliche Leistungen können Sie bei Bedarf flexibel hinzubuchen.

LIVE: Erweiterter Service mit 24/7-Hotline, Remotezugang (C-RAS) und zusätzlichen Supportleistungen – ideal für Systeme mit höherem Betreuungsbedarf.

LIVE-PLUS: Mit unserem umfangreichsten Servicepaket profitieren Sie von proaktiver Fernwartung, schneller Verfügbarkeit von Technikern vor Ort und einem Ersatzteilversand innerhalb von 24 Stunden. So minimieren Sie Ausfallzeiten, erhalten eine kontinuierliche Anlagenperformance und können sich auf einen zuverlässigen Partner verlassen, der Ihre Investition rundum schützt.

Darüber hinaus bieten wir Ihnen individuelle Konzepte, maßgeschneiderte Reviews und Workshops – für ein Serviceerlebnis, das genau auf Ihre Anforderungen zugeschnitten ist.

Das Vertriebsteam von ek robotics nebem dem VARIO MOVE Transportroboter
Ihre Bedürfnisse im Mittelpunkt

Gemeinsam entwickeln wir eine effiziente und nachhaltige Lösung für Sie. Sprechen Sie uns gerne an!

 

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