Servizio | ek robotics

Leader nel mercato dei sistemi di trasporto senza conducente (tecnologia AGV) nell'area DACH (Germania, Austria, Svizzera) con una copertura superiore al 55% e una presenza globale inotrno al 45% offriamo un servizio AGV funzionante a livello internazionale capace di intervenire rapidamente, con una diffusione capillare che e soddisfa le norme tecniche di settore e gli standard di sicurezza più elevati. La nostra rete di assistenza globale, costituita da sedi locali ed estasa con il supporto di partner certificati, garantisce tempi di reazione brevi, massimizza la disponibilità degli impianti e fornisce assistenza competente direttamente nelle vostre sedi.

Che si tratti di manutenzione con controllo degli standard di sicurezza in accordo alle norme tecniche, campagne di ottimizzazione delle prestazioni, fornitura di pezzi di ricambio, soluzioni logistiche o modifiche del vostro impianto, possiamo offrire servizi su misura che massimizzano affidabilità e disponibilità. ek robotics può assisertervi nella progettazione di estensioni o modifiche di impianti esistenti per adattare in modo ottimale i sistemi AGV a nuove esigenze o nuove condizioni ambientali. Grazie alla diffusione regionale e all'esperienza internazionale, garantiamo il successo sostenibile dei vostri processi intralogistici, oggi e nel futuro.

Con oltre 400 impianti AGV attivi e più di 3.000 veicoli in uso in tutto il mondo, ek robotics è fornitore leader di sistemi di trasporto senza conducente. Il nostro team di può vantare oltre 40 esperti qualificati e una linea diretta, attiva 24 ore su 24, 7 giorni su 7, garantendo un servizio affidabile, sempre disponibilee frubile presso la vostra sede.

In veste di partner, per tutta la vita utile del vostro impianto AGV, offriamo assistenza sviluppata in moduli che possono adattarsi in modo flessibile alle vostre esigenze operative. Che si tratti di manutenzione programmata, assistenza tecnica in remoto, supporto operativo durante i turni di lavoro, con i servizi di ek robotics ricevete servizi scalabili e tariffe trasparenti.

Le nostre analisi Smart Analytics forniscono informazioni approfondite sull'efficienza del vostro impianto e costituiscono la base per ottimizzazioni basate sui dati. Inoltre il nostro gestore della manutenzione remota garantisce una connessione di sistema stabile e sicura,frubile in qualsiasi momento ed in qualsiasi luogo.

[Translate to Italienisch:] 24/7 Hotline: Soforthilfe bei jedem Problem: Unsere Expertinnen und Experten stehen Ihnen rund um die Uhr zur Verfügung – sieben Tage die Woche. So sichern Sie maximale Anlagenverfügbarkeit und minimieren ungeplante Ausfallzeiten.

Linea diretta 24/7: Assistenza immediata per qualsiasi problema: i nostri esperti sono a vostra disposizione 24 ore su 24, sette giorni su sette. In questo modo garantite la massima disponibilità degli impianti e riducete al minimo i tempi di fermo non programmati.

Servizio ricambi: Parti originali disponibili rapidamente: il nostro reparto logistico consegna ricambi con rapidità ed affidabilità. Ciò consente che la vostra flotta di AGV sia mantenuta efficiente e sicura durante il funzionamento.

Modifica, espansione ed ottimizzazione di AGV: Personalizziamo il vostro sistema di veicoli a guida automatica – da estensioni del layout e nuove stazioni a modifiche di componenti tecnologici quali nastri trasportatori o implementazioni e aggiornamenti hardware e software. Questo ci consente di aumentare l'efficienza, assicurare prestazioni nel lungo periodo e integrare in modo ottimale il sistema nei vostri processi operativi.

Riparazione componenti: è sufficiente inviarci i componenti difettosi: li ispezioneremo, coordineremo la riparazione con il produttore e garantiremo la pronta restituzione.

[Translate to Italienisch:] Refit: Wir modernisieren Ihre bestehende FTS-Flotte mit aktueller Technik. Für mehr Zukunftssicherheit und längere Systemlebensdauer.

Rinnovamento: Ammoderniamo la vostra flotta AGV con le più recenti tecnologie per superare la sfida del tempo e massimizzare la vita utile del sistema.

[Translate to Italienisch:] Remote-Support: Schnelle Hilfe aus der Ferne: Unsere Spezialistinnen & Spezialisten diagnostizieren Störungen via Ferndiagnose und beheben viele Probleme direkt online – effizient, zeitsparend und ohne Vor-Ort-Termin.

Supporto remoto: Un supporto rapido dalla distanza: i nostri specialisti possono diagnosticare lo stato impianto da remoto e risolvere anomalie direttamente online – efficacemente, rapidamente senza sopralluoghi in sito.

Tempi di risposta rapidi: Distanze brevi e risposte rapide per le chiamate di assistenza. Il tempo di inattività è ridotto al minimo!

Attività di assistenza: se i problemi non possono essere risolti da remoto, possiamo intervenire direttamente in loco. Assicuriamo un'efficiente coordinazione per risolvere i problemi direttamente presso il cliente.

Manutenzione preventiva: Prevenire guasti e rispettare le disposizioni vigenti attraverso manutenzione programmata e cadenzata regolarmernte ed ispezioni con controllo degli standard di sicurezza garantiscono che il vostro sistema rimanga pienamente operativo e conforme.

24/7 Hotline

Soforthilfe bei jedem Problem: Unsere Expertinnen und Experten stehen Ihnen rund um die Uhr zur Verfügung – sieben Tage die Woche. So sichern Sie maximale Anlagenverfügbarkeit und minimieren ungeplante Ausfallzeiten.

Ersatzteilservice

Originalteile, schnell verfügbar: Unsere Ersatzteillogistik liefert Originalteile zuverlässig und schnell. So bleibt Ihre FTS-Flotte dauerhaft leistungsfähig und sicher im Einsatz.

FTS-Modifikation, -Erweiterung & Optimierung

Wir passen Ihr fahrerloses Transportsystem individuell an – von Layout-Erweiterungen und neuen Stationen über geänderte Fördertechnik bis zu Hardware- und Software-Updates. So steigern wir Effizienz, sichern langfristige Leistungsfähigkeit und integrieren die Anlage optimal in Ihren Betriebsablauf.

Komponentenreparatur

Defekte Einzelkomponenten senden Sie einfach an uns. Wir prüfen es, koordinieren die Reparatur mit dem Hersteller und sorgen für eine schnelle Rücklieferung.

Refit

Wir modernisieren Ihre bestehende FTS-Flotte mit aktueller Technik. Für mehr Zukunftssicherheit und längere Systemlebensdauer.

Remote-Support

Schnelle Hilfe aus der Ferne: Unsere Spezialistinnen & Spezialisten diagnostizieren Störungen via Ferndiagnose und beheben viele Probleme direkt online – effizient, zeitsparend und ohne Vor-Ort-Termin.

Schnelle Reaktionszeiten

Kurze Wege und schnelle Reaktionszeiten im Servicefall. Ausfallzeiten bleiben so gering wie möglich.

Serviceeinsätze

Können Probleme nicht aus der Ferne gelöst werden, planen wir Serviceeinsätze vor Ort. Dabei sorgen wir für eine effiziente Koordination, um Probleme direkt beim Kunden zu beheben.

Wartung

Ausfällen vorbeugen, Vorschriften einhalten: Durch die regelmäßige, intervallgesteuerte Wartung sowie die einmalige UVV-Prüfung auf jährlicher Basis sichern wir die volle Leistungsfähigkeit Ihrer Anlage und sorgen für die rechtliche Sicherheit.

Con anni di esperienza pluriennale nella robotica asservita al trasporto e la disponibiltà di un team di esperti specializzati, offriamo servizi integrati lungo l'intero ciclo di vita del vostro impianto, che stabiliscono nuovi standard in termini di efficienza e disponibilità. Il nostro portafoglio di servizi è incentrato sulla massimizzazione della sicurezza dei vostri investimenti e sullo sviluppo di soluzioni su misura, perfettamente adeguate alle vostre esigenze operative.

I nostri obiettivi di eccellenza sono il vostro vantaggio: sono sinonimo di assistenza clienti affidabile e partnership sostenibili.

Promessa di qualità: i nostri servizi riconosciuti a livello internazionale garantiscono un'elevata disponibilità degli impianti e aiutano a ottimizzare i vostri processi interni.

Partnership di lungo periodo: vi accompagniamo costantemente con un supporto affidabile e riscontri pratici, in uno spirito di collaborazione e alla pari.

Eccellente esperienza del cliente: con soluzioni personalizzate lungo l'intero ciclo di vita creiamo un vero valore aggiunto che migliora in modo sostenibile i vostri processi di produzione e logistica.

[Translate to Italienisch:] Ein Servicetechniker von ek robotics steht vor einem Transportroboter

Con i nostri modelli di assistenza BASIS, LIVE e LIVE-PLUS vi offriamo pacchetti di servizi coordinati, dall'assistenza di base affidabile all'assistenza premium completa. Tutti i pacchetti includono servizi fondamentali come manutenzione, riparazioni e fornitura di pezzi di ricambio e possono essere adattati in modo flessibile alle vostre esigenze individuali.

BASIS: l'ingresso nel nostro servizio Lifecycle. Questo modello comprende la manutenzione preventiva e correttiva, i pezzi di ricambio e di usura, nonché i primi interventi di assistenza. Se necessario, è possibile aggiungere in modo flessibile ulteriori servizi.

LIVE: servizio ampliato con hotline 24/7, accesso remoto (C-RAS) e servizi di assistenza aggiuntivi, ideale per sistemi con maggiori esigenze di assistenza.

LIVE-PLUS: con il nostro pacchetto di servizi più completo, potrete beneficiare di una manutenzione proattiva a distanza, della rapida disponibilità di tecnici in loco e della spedizione di pezzi di ricambio entro 24 ore. In questo modo ridurrete al minimo i tempi di fermo, otterrete prestazioni continue dell'impianto e potrete contare su un partner affidabile che protegge il vostro investimento a 360 gradi.

Inoltre, vi offriamo concetti personalizzati, modelli di gestione come contratti individuali, revisioni su misura e workshop.

Individuate i fermi macchina, colli di bottiglia e i potenziali di miglioramento con il nostro servizio di analisi strutturato. Molti gestori di sistemi di trasporto senza conducente non hanno una visione chiara delle prestazioni effettive del propri impianti. La registrazione degli errori è incompleta, le cause spesso rimangono poco chiare e gli esperti interni non sono in grado di avere una visione d'insieme.

Il nostro servizio di analisi crea trasparenza, riduce i tempi di fermo e rileva concrete possibilità di ottimizzazione: in modo semplice, efficiente e pratico. Scegliete il pacchetto più adatto alle vostre esigenze e ottenete una visione chiara delle prestazioni del vostro impianto AGV. Per una maggiore efficienza e meno tempi di fermo.
Avete domande e volete saperne di più?

I nostri pacchetti di analisi

INSIGHT: PANORAMICA BASATA SUI NUMERI

I numeri parlano da soli: riceverete da noi un rapporto con una chiara visualizzazione numerica dei vostri dati di performance.

INSIGHT⁺: VALUTAZIONE E RACCOMANDAZIONI

A integrazione della visualizzazione, riceverete una valutazione scritta con suggerimenti pratici per l'ottimizzazione.

INSIGHT DIALOG: RISULTATI IN DISCUSSIONE

Oltre alla relazione e alla sintesi scritta, vi presentiamo i risultati in un colloquio personale con spazio per domande e misure concrete, ad esempio per ridurre i tempi di fermo non programmati.

I vantaggi in sintesi

Il nostro servizio di analisi vi offre una panoramica chiara delle prestazioni del vostro impianto AGV e può individuare aree specifiche con potenziale di miglioramento dell'efficienza. Potrete individuare i colli di bottiglia e le inefficienze, ridurre i costi operativi evitando i tempi di fermo e ottimizzando i processi e pianificare la manutenzione in modo proattivo, prima che insorgano problemi.

Allo stesso tempo, i rischi per la sicurezza vengono identificati tempestivamente, in modo che il vostro impianto funzioni con affidabilità e senza interruzioni. La valutazione sistematica fornisce motivazioni concrete in relazione alle quali prendere decisioni che possano migliora la vostra strategia di utilizzo del sistema AGV nel lungo periodo e rendere efficiente il funzionamento.

Contattate subito gli esperti

INSIGHT: PANORAMICA BASATA SUI NUMERI

I numeri parlano da soli: riceverete da noi un rapporto con una chiara visualizzazione numerica dei vostri dati di performance.

INSIGHT⁺: VALUTAZIONE E RACCOMANDAZIONI

A integrazione della visualizzazione, riceverete una valutazione scritta con suggerimenti pratici per l'ottimizzazione.

INSIGHT DIALOG: RISULTATI IN DISCUSSIONE

Oltre alla relazione e alla sintesi scritta, vi presentiamo i risultati in un colloquio personale con spazio per domande e misure concrete, ad esempio per ridurre i tempi di fermo non programmati.

Il nostro servizio di analisi vi offre una panoramica chiara delle prestazioni del vostro impianto AGV e può individuare aree specifiche con potenziale di miglioramento dell'efficienza. Potrete individuare i colli di bottiglia e le inefficienze, ridurre i costi operativi evitando i tempi di fermo e ottimizzando i processi e pianificare la manutenzione in modo proattivo, prima che insorgano problemi.

Allo stesso tempo, i rischi per la sicurezza vengono identificati tempestivamente, in modo che il vostro impianto funzioni con affidabilità e senza interruzioni. La valutazione sistematica fornisce motivazioni concrete in relazione alle quali prendere decisioni che possano migliora la vostra strategia di utilizzo del sistema AGV nel lungo periodo e rendere efficiente il funzionamento.

Contattate subito gli esperti

Controlla le prestazioni,
identifica il potenziale,
aumenta l'efficienza.

Verificare le prestazioni, individuare il potenziale, aumentare l'efficienza.

Perché uno studio sulle prestazioni? I sistemi di trasporto con veicoli automatici senza conducente sono la spina dorsale di molti processi intralogistici. Tuttavia, con il passare del tempo si verificano colli di bottiglia, malfunzionamenti e inefficienze. La nostra analisi prestazionale offre una panoramica strutturata delle attuali prestazioni del vostro impianto e individua modi concreti per ottimizzarlo.

L'analisi delle prestazioni si basa sullo scambio diretto. Per questo motivo, i nostri esperti dell'assistenza vi affiancheranno durante l'intero processo, dalla prima valutazione alla messa in atto delle misure.

Panoramica del processo

FASE 1 – INVENTARIO E ANALISI DEL FLUSSO DEI MATERIALI

I nostri esperti affiancheranno i vostri AGV in loco, osservando i processi, parlando con il vostro team e registrando i malfunzionamenti tipici. Nella fase successiva, creiamo un'analisi del flusso dei materiali supportata dai dati e visualizziamo i percorsi di trasporto nel layout CAD dell'area di lavoro; ciò consente di individuare i colli di bottiglia e il potenziale di ottimizzazione.

FASE 2 – WORKSHOP DI GESTIONE

Sulla base dei risultati della fase 1, nel workshop di gestione presentiamo misure di ottimizzazione specifiche per il vostro sistema AGV. L'attenzione è rivolta ai progetti proposti e ai relativi budget, che si basano sul potenziale osservato in precedenza e sui requisiti di ottimizzazione. Insieme discutiamo i vantaggi delle singole misure e concordiamo le priorità per un utilizzo mirato dei vostri investimenti.

FASE 3 – IMPLEMENTAZIONE E MONITORAGGIO DELLE PRESTAZIONI

Insieme al nostro team di servizio post-vendita, pianifichiamo l'attuazione delle misure selezionate, calcoliamo l'impegno e i costi e stabiliamo un calendario. Dopo l'attuazione, monitoriamo l'efficacia e apportiamo le modifiche necessarie.

Uno sguado al valore aggiunto

Il Performance Workshop vi offre una panoramica strutturata delle prestazioni del vostro sistema AGV e identifica specifiche opportunità di ottimizzazione. Insieme ai nostri esperti, individuerete le leve per aumentare il volume dei trasporti e migliorare l'efficienza, stabilizzare il flusso dei materiali e ridurre interruzioni e fermi non pianificati.

Soluzioni pratiche aumenteranno sostanzialmente e le prestazioni dei vostri sistemi di trasporto senza conducente, mentre raccom andazioni specifiche saranno ideate su misura in funzione delle esigenze della vostra attività. Ciò consentirà di beneficiare di miglioramenti misurabili nell'intralogistica e di prestazioni AGV ottimizzate a lungo termine.

FASE 1 – INVENTARIO E ANALISI DEL FLUSSO DEI MATERIALI

I nostri esperti accompagnano il vostro AGV in loco, osservano i processi, parlano con il vostro team e registrano i guasti tipici. Nella fase successiva, creiamo un'analisi del flusso di materiali basata sui dati e visualizziamo i percorsi di trasporto nel layout CAD del capannone. In questo modo diventano visibili i colli di bottiglia e i potenziali di ottimizzazione.

FASE 2 – WORKSHOP DI GESTIONE

Sulla base dei risultati della fase 1, nel workshop di gestione vi presentiamo misure concrete di ottimizzazione per il vostro impianto AGV. L'attenzione si concentra sui progetti proposti e sui relativi budget, basati sui potenziali e sulle esigenze di ottimizzazione precedentemente osservati. Discutiamo insieme i vantaggi delle singole misure e concordiamo le priorità per utilizzare i vostri investimenti in modo mirato.

FASE 3 – ATTUAZIONE E CONTROLLO DEI RISULTATI

Insieme al nostro team After Sales Operations pianifichiamo l'attuazione delle misure scelte, calcoliamo gli oneri e i costi e stabiliamo un calendario. Dopo l'introduzione, ne controlliamo l'efficacia e, se necessario, apportiamo le opportune modifiche.

Il Performance Workshop vi offre una panoramica strutturata delle prestazioni del vostro sistema AGV e identifica specifiche opportunità di ottimizzazione. Insieme ai nostri esperti, individuerete le leve per aumentare il volume dei trasporti e migliorare l'efficienza, stabilizzare il flusso dei materiali e ridurre interruzioni e fermi non pianificati.

Soluzioni pratiche aumenteranno sostanzialmente e le prestazioni dei vostri sistemi di trasporto senza conducente, mentre raccom andazioni specifiche saranno ideate su misura in funzione delle esigenze della vostra attività. Ciò consentirà di beneficiare di miglioramenti misurabili nell'intralogistica e di prestazioni AGV ottimizzate a lungo termine.

FASE 1 – INVENTARIO E ANALISI DEL FLUSSO DEI MATERIALI

I nostri esperti affiancheranno i vostri AGV in loco, osservando i processi, parlando con il vostro team e registrando i malfunzionamenti tipici. Nella fase successiva, creiamo un'analisi del flusso dei materiali supportata dai dati e visualizziamo i percorsi di trasporto nel layout CAD dell'area di lavoro; ciò consente di individuare i colli di bottiglia e il potenziale di ottimizzazione.

FASE 2 – WORKSHOP DI GESTIONE

Sulla base dei risultati della fase 1, nel workshop di gestione presentiamo misure di ottimizzazione specifiche per il vostro sistema AGV. L'attenzione è rivolta ai progetti proposti e ai relativi budget, che si basano sul potenziale osservato in precedenza e sui requisiti di ottimizzazione. Insieme discutiamo i vantaggi delle singole misure e concordiamo le priorità per un utilizzo mirato dei vostri investimenti.

FASE 3 – IMPLEMENTAZIONE E MONITORAGGIO DELLE PRESTAZIONI

Insieme al nostro team di servizio post-vendita, pianifichiamo l'attuazione delle misure selezionate, calcoliamo l'impegno e i costi e stabiliamo un calendario. Dopo l'attuazione, monitoriamo l'efficacia e apportiamo le modifiche necessarie.

Il Performance Workshop vi offre una panoramica strutturata delle prestazioni del vostro sistema AGV e identifica specifiche opportunità di ottimizzazione. Insieme ai nostri esperti, individuerete le leve per aumentare il volume dei trasporti e migliorare l'efficienza, stabilizzare il flusso dei materiali e ridurre interruzioni e fermi non pianificati.

Soluzioni pratiche aumenteranno sostanzialmente e le prestazioni dei vostri sistemi di trasporto senza conducente, mentre raccom andazioni specifiche saranno ideate su misura in funzione delle esigenze della vostra attività. Ciò consentirà di beneficiare di miglioramenti misurabili nell'intralogistica e di prestazioni AGV ottimizzate a lungo termine.

Panoramica del servizio AGV

Servizio AGV globale: affidabile e disponibile

Servizio AGV per impianti di qualsiasi dimensione: flessibile, scalabile e disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7

Il vostro successo è la nostra motivazione

Panoramica del modello di assistenza

I nostri pacchetti di analisi

I vantaggi in sintesi

Panoramica del processo

Uno sguado al valore aggiunto

Le vostre esigenze al centro dell'attenzione