Panoramica del servizio AGV

Concetti di assistenza personalizzati in base alle vostre esigenze

Servizio AGV globale: affidabile e disponibile

Con oltre il 55% dei nostri sistemi di trasporto senza conducente (AGV) installati nella regione DACH e il 45% a livello mondiale, vi offriamo un servizio AGV internazionale che reagisce rapidamente, è raggiungibile a livello locale e soddisfa i requisiti più elevati. La nostra rete di assistenza globale, composta da sedi proprie e partner certificati, garantisce tempi di reazione brevi, elevata disponibilità degli impianti e assistenza competente, proprio dove vengono utilizzati i vostri AGV.

Che si tratti di manutenzione con controllo UVV, workshop sulle prestazioni, fornitura di pezzi di ricambio, logistica o modifica del vostro impianto, insieme vi offriamo servizi su misura che massimizzano la sicurezza operativa e la disponibilità. Inoltre, vi supportiamo nella progettazione di ampliamenti/modifiche degli impianti per adattare in modo ottimale i vostri sistemi alle mutevoli condizioni ambientali. Grazie alla vicinanza regionale e all'esperienza internazionale, garantiamo il successo sostenibile dei vostri processi intralogistici, oggi e in futuro.

Servizio AGV per impianti di qualsiasi dimensione: flessibile, scalabile e disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7

Con oltre 400 impianti AGV attivi e più di 3.000 veicoli in uso in tutto il mondo, ek robotics è uno dei principali fornitori di sistemi di trasporto senza conducente. Il nostro team di assistenza, composto da oltre 40 esperti qualificati, e una hotline attiva 24 ore su 24, 7 giorni su 7, garantiscono un supporto affidabile, in qualsiasi momento e direttamente presso la vostra sede.

In qualità di partner per l'intero ciclo di vita del vostro impianto AGV, offriamo concetti di assistenza modulari che si adattano in modo flessibile alle vostre esigenze operative. Che si tratti di manutenzione programmabile, assistenza tecnica remota o supporto operativo in turni di lavoro, con ek service ricevete servizi scalabili a condizioni mensili trasparenti.

Le nostre analisi Smart Analytics forniscono informazioni approfondite sull'efficienza del vostro impianto e costituiscono la base per ottimizzazioni basate sui dati. Inoltre, la nostra gestione attiva della manutenzione remota garantisce una connessione di sistema stabile e sicura, in qualsiasi momento e indipendentemente dalla posizione.

Servizio AGV con responsabilità e prospettiva

Il vostro successo è la nostra motivazione

Grazie alla nostra pluriennale esperienza nella robotica di trasporto e a un team di esperti specializzati, siamo in grado di offrirvi servizi completi per l'intero ciclo di vita dei vostri impianti, che stabiliscono nuovi standard in termini di efficienza e disponibilità. Il nostro portafoglio di servizi è incentrato sulla massimizzazione della sicurezza dei vostri investimenti e sullo sviluppo di soluzioni su misura, perfettamente adeguate alle vostre esigenze operative.

I nostri obiettivi di eccellenza sono un vantaggio per voi: sono sinonimo di assistenza clienti affidabile e partnership sostenibili.

Promessa di qualità: i nostri servizi riconosciuti a livello internazionale vi garantiscono un'elevata disponibilità degli impianti e vi aiutano a ottimizzare i vostri processi interni.

Partnership a lungo termine: vi accompagniamo costantemente con un supporto affidabile e una consulenza pratica, in uno spirito di collaborazione e alla pari.

Eccellente esperienza del cliente: con soluzioni personalizzate per il ciclo di vita creiamo un vero valore aggiunto che migliora in modo sostenibile i vostri processi di produzione e logistica.

[Translate to Italienisch:] Ein Servicetechniker von ek robotics steht vor einem Transportroboter

Panoramica dei nostri modelli di assistenza

Con i nostri modelli di assistenza BASIS, LIVE e LIVE-PLUS vi offriamo pacchetti di servizi coordinati, dall'assistenza di base affidabile all'assistenza premium completa. Tutti i pacchetti includono servizi fondamentali come manutenzione, riparazioni e fornitura di pezzi di ricambio e possono essere adattati in modo flessibile alle vostre esigenze individuali.

BASIS: l'ingresso nel nostro servizio Lifecycle. Questo modello comprende la manutenzione preventiva e correttiva, i pezzi di ricambio e di usura, nonché i primi interventi di assistenza. Se necessario, è possibile aggiungere in modo flessibile ulteriori servizi.

LIVE: servizio ampliato con hotline 24/7, accesso remoto (C-RAS) e servizi di assistenza aggiuntivi, ideale per sistemi con maggiori esigenze di assistenza.

LIVE-PLUS: con il nostro pacchetto di servizi più completo, potrete beneficiare di una manutenzione proattiva a distanza, della rapida disponibilità di tecnici in loco e della spedizione di pezzi di ricambio entro 24 ore. In questo modo ridurrete al minimo i tempi di fermo, otterrete prestazioni continue dell'impianto e potrete contare su un partner affidabile che protegge il vostro investimento a 360 gradi.

Inoltre, vi offriamo concetti personalizzati, modelli di gestione come contratti individuali, revisioni su misura e workshop.